FAQ

よくある質問・お問い合わせ

FAQ

よくある質問

   

リフト券・ICカードに関して

  • クレジットカード、電子マネーは利用できますか?

    リフトの購入、レンタル、レストランや売店などほとんどでご利用いただけます。
    ※お客様のご契約内容によってはご利用いただけない場合があります。


    クレジットカード
    • VISA
    • Master Card
    • JCB
    • AMERICAN EXPRESS
    • Diners Club International
    • Union Pay
    • WeChat
    • ALIPAY

    電子マネー
    • RPay
    • D払い
    • au PAY
    • PayPay
    • LINEPay
    • mPay
    • ALIPAY
    • 微信支付
    • iD
    • REdy
    • QUICPay
    • WAON
    • nanaco
    • Suica
    • Kitaka
    • SUGOCA
    • talca
    • manaca
    • nimoca
    • はやかけん
    • ICOCA
    • pasmo
  • お得な料金プランはありますか?

    リフト券の割引やお得なパック料金はこちらをご覧ください。

  • 1日券は何時まで利用できますか?

    ご利用当日のナイター終了までご利用いただけます。

  • 使用済みのICチケットは持って帰ってもいいですか?

    次回利用時にお手持ちの使用済みICカードで予めWebでチャージ(購入)出来ます。また券売所にお持ちいただいても再利用いただけます。
    もし不要の場合は館内にある回収箱にご返却ください。尚、デポジット(保証金)制度は現在行っていませんので返金はございません。

   

リフト・ゴンドラに関して

  • リフト券は何歳から必要ですか?

    ご利用いただくすべてのお客様はリフト券(ICカード)が必要となります。
    但し、3歳以下のお子様は保護者(中学生以上)同伴の場合に限り無料でご利用いただけます。

  • 子供を抱いてリフトに乗れますか?

    お子様を背負っての乗車はできませんが、抱きかかえての乗車は可能です。その場合は保護者(中学生以上の付き人)の同伴が必要です。
    但し、落下しないよう十分注意のうえご乗車ください。

  • 山頂にスキー・ボード等を持たずに観光で行きたいのですができますか?

    所轄省庁による免許制度で安全な体制のもと運行しています。規則上滑走具を装着・携行する事となっており、徒歩での乗車はできないことになっています。

   

コース・ゲレンデに関して

  • ハイランドゾーンとオリンピアゾーンとは行き来が出来ますか?

    リフト券は共通でご利用いただけます。オリンピアゾーンからはエイトゴンドラをご利用ください。滑走コースはレインボーコースで繋がっています。
    尚エイトゴンドラは下り便もご利用いただけます。

    ゲレンデマップ
  • ソリ遊びをしたいが、何処で出来ますか?

    オリンピアゾーン聖火台ゲレンデにある、恐竜キッズパーク内でのみご利用いただけます。ソリやスライディングチューブのご用意もあります。入場料4歳以上1,200円(4歳未満は無料)年齢制限はありません。

    パーク&アクティビティ
  • スノースクートやスノースケートでの利用は出来ますか?

    種類により制限がございます。詳しくはこちら

  • キッズパークは大人も利用できますか?

    年齢制限はございません。小さなお子様に十分注意してご利用ください。

  • 子供が滑りやすいのはハイランドゾーンとオリンピアゾーンのどちらですか?

    オリンピアゾーンの方がハイランドゾーンに比べ緩やかなコースが多いので、お子様や初心者の方のご利用にお勧めです。
    どちらもリフト券は共通で、エイトゴンドラで繋がっていますいます。

  • ナイター営業はしていますか?

    12月上旬から3月下旬の期間、オリンピアゾーンの白樺サンシャイン及び白樺サンライズがナイター営業コースとなり、
    21時営業終了(最終乗車時間は20:45)となります。ご利用の際はオリンピアスキーセンターを拠点にすると便利です。
    尚、ハイランドゾーンは春の特別ナイター営業期間を除き17時営業終了となりますのでご注意ください。
    詳しくはこちら

   

施設に関して

  • 更衣室はどこにありますか?

    ハイランドスキーセンター1F、オリンピアスキーセンター3Fにございます。

  • レストランで持参したお弁当を食べてもいいですか?

    レストラン内での持込の飲食はお断りしています。持参されたお弁当などの飲食はオリンピアスキーセンター1階または2階休憩所、あるいはハイランドスキーセンター2階有料レンタルルームをご利用ください。但し貸切等でご利用できない場合がありますので事前にご確認ください。

  • 喫煙所はありますか?

    ハイランドスキーセンターは正面出入口前の別棟、オリンピアスキーセンターは3階にございます。

  • 託児所はありますか?

    ハイランドスキーセンター2階にあります。ご利用に際しては事前のご予約が必要です。詳細はこちら

  • おむつ替えの台や授乳室はありますか?

    ハイランドスキーセンター3階売店横またはオリンピアスキーセンター3階トイレ横にございます。

   

レンタルについて

  • 手ぶらで行って、スキーやボードをすることは出来ますか?

    レンタルショップにてスキー又はスノーボードセットとウェアセットをご利用ください。初心者から上級者までご満足いただけるアイテムを用意しています。
    レンタルショップはハイランドスキーセンターとオリンピアスキーセンターにそれぞれあります。詳細はこちら
    詳細はこちら

  • 2日以上続けてレンタルできますか?

    可能です。但し、毎日一度ご返却してください。

  • ハイランドのレンタルショップで借りてオリンピアのレンタルショップに返却できますか?

    可能です。受付時にお申出ください。但し、営業終了時間が異なりますのでご注意ください。
    ハイランドショップは17時まで、オリンピアショップは21時までの営業となります。

  • レンタルは事前に予約しないと借りれない場合がありますか?

    ブーツやウェアの大きなサイズや小さなサイズは在庫数に限りがあります。
    また、休日は大変混み合いますので事前にオンライン予約することをお勧めいたします。
    レンタルについて詳しくはこちら

   

スクールに関して

  • 手ぶらで行って、レッスンを受けたいのですが

    レンタル付きレッスンやご予約不要のレッスンプログラムなどがございます。詳しくはこちら

  • レッスンの申込・受付場所は何処ですか?

    スキー学校は2ヶ所あります。

    1. テイネオリンピアスキー学校 TEL011-685-7000 受付場所⇒オリンピアスキーセンター3F
    2. 三浦雄一郎&スノードルフィンスキー・スノーボードスクール TEL(011)685-7052  [ 夏期TEL(011)596-8057 ]⇒ ハイランドスキーセンター3F
   

アクセスについて

  • 交通機関を教えてください。

    主に3つの交通手段がございます。

    1. JR手稲駅南口からJRバスを利用する方法:詳細
    2. 予約制の直行バス「ビッグランズ号」で市内各ホテルから来る方法:詳細
    3. タクシーを利用する:手稲駅南口からオリンピアスキーセンターまで約3.000円、札幌市内中心部から約6,000円程度
  • 帰りのタクシーは常駐していますか?

    タクシーは常駐しておりません。ご自身でご予約をお願いいたします。なお迎車には時間を要する場合や場合によっては不可の場合もありますのご注意ください。

   

その他

  • スキーやボードなどの荷物を送ることは出来ますか?

    ハイランドスキーセンター又はオリンピアスキーセンターのいずれかにおいて、ご来場日までお預かりいたします。

    次の点にご留意ください。

    【送り状には次の項目を明記してください】

    • 送り先「ハイランドスキーセンター」または「オリンピアスキーセンター」いずれかを指定してください。

    【お受け取り時】

    • 送り状の控えを必ずご提示ください。ご提示がない場合はお渡しできない場合があります。
      送り先住所はこちら(宅急便・手荷物預かりについてページ)
  • 荷物を預かってもらうことは出来ますか?

    ハイランドスキーセンター、オリンピアスキーセンター、ノースメイプル設置のコインロッカーをご利用ください。(200円~700円など)また、ロッカーに入りきれない荷物はレンタルショップにお持ちいただければ有料にてお預かりいたします。1日預かり1,000円/個、1泊2日のお預かり1,500円/個となります。詳しくは各レンタルショップでご確認ください。

  • シーズン中スキーやボードの預りはしてもらえますか?

    シーズン中スキー・ボードの保管ができる長期保管制度「手ぶらっチャオ!」があります。
    詳細はこちら

  • 駐車場有料ですか?

    全て無料でご利用いただけます。
    詳細はこちら